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 第8版 经济
·本报联合天猫618帮你“清空”购物车
·京东有一批修电脑的工程师
·普及金融知识 人行武汉分行开展主题宣传活动
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楚天都市报电子版
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8 经济 2018.6.15 星期五

京东有一批修电脑的工程师
确保用户数据安全 常常提出好的建议
    楚天都市报讯 楚天都市报讯(记者汪亮亮)网购的电脑坏了,该找谁修?电脑送修,硬盘里的数据如何保证安全?京东有了一批修电脑工程师,让这一切都不再是问题。昨日,记者在618大促期间走进京东的电脑维修工作室。
    工作室位于武汉新洲的京东亚洲一号仓,一排排工位上,几十名工程师穿着防静电服,正在维修各式电脑。“桌子也是防静电的,每个人手上还要戴防静电手环。”工程师沈飞说。
    沈飞是他们中间的佼佼者,但凡谁有修不好的电脑,都会找他帮忙。“品牌笔记本电脑维修,就是找出问题换零件,别看很简单,有时零件全部换一遍,也未必能排除故障。”他说。一次在修理一台屏幕显示故障的一体机时,他把相关的配件都换了个遍,仍未解决问题,最终他发现是接线时有特殊要求,才搞定。
    沈飞说:“一个好的工程师一定是会为你省钱的。”有时电脑不供电,一般维修师会以为是主板坏了,要求换。但其实有时去一下静电就好了,用不着换。
    一天最多能修十几台电脑的沈飞,还常给品牌电脑商找问题提意见。某品牌的一个批次电脑,手的静电会导致自动关机,沈飞向厂家反映:加装导电棉。果然批量解决了问题。
    他曾是一家品牌电脑的上门维修工程师,“原来到处跑,非常累。后来跳槽到了京东,不用上门,每月收入也更高了。”
    修了多年电脑,他已能从送修电脑的“惨状”判断其主人的使用习惯,“你看这台游戏本,才买几个月,灰就很多,肯定是长时间挂机玩游戏的。这样会影响风扇、硬盘和主板寿命。”
    在他看来,电脑送修最重要的是数据安全,“谁也不想自己硬盘里的隐私流出去。”因此,京东对电脑维修工程师有严格规定,不许拷贝客户的硬盘数据。“常有客户在送修电脑时,请求我们帮忙备份一下硬盘数据。我们只能婉言拒绝,建议他们先备份再送修。制度是最好的保障。”沈飞说。