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    荆楚网消息 (楚天都市报) 在多年的发展中,　格力无疑获得了许许多多消费者投的票。格力为何能够得到消费者的信赖答案就是,　格力品牌服务的核心理念是从消费者的实际利益出发。“代表消费者利益”是格力始终践行的一句诺言。“制造精品”是格力对消费者权益的最好保障。为了保证产品质量,　格力不惜重金采用好材料,　研制的产品必须实验了又实验确保性能可靠才能出厂；坚持厂家标准高于国家和国际标准;　既使是在如火如荼的“价格大战”中,　格力始终恪守原则与承诺,　降低成本但决不降低质量。格力始终将消费者利益放在第一位,　对消费者负责。
    格力潜心于空调本质性能的研究,　以实实在在的产品引导消费者科学、正确地消费。从2005　年起,　格力承诺家用空调整机六年免费包修,　将消费者的权益提升到一个新高度。
    在对消费者负责的同时,　格力同时也在对社会和行业负责。更令许多消费者称赞的是,　格力主动承担起一些退市空调的维修服务工作。由于市场竞争的原因,　一些空调厂家卖出空调后,　自身倒闭了,　那些卖出的空调在“三包期”过后无人问津,　成为“孤儿空调”,　坏了没人修,　只能向“游击队”求助,　吃亏的还是消费者。本着对行业负责的态度,　从去年开始,　格力陆续在湖南、江西、四川、北京等多个省市成立“退市空调救助中心”,　对退市空调品牌进行义务集中救助,　以实际行动给予消费者最好的保障,　同时促进行业更好更健康地发展。
    日前,　珠海格力电器股份有限公司售后服务部部长毛国定在接受采访时说:“格力服务就是要让消费者利益最大化”。