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    荆楚网消息 (楚天都市报) （记者刘莉）华小姐在汉正街一家服饰广场地下一楼经营童装，28日中午，因为被断电，她只好借着隔壁商户的灯光经营。
    华小姐告诉记者，前几天，一位顾客在店里买了一件童装，价值50元，回去给孩子试穿后发现尺码小了，想退货。华小姐认为，衣服没有质量问题，不属退货范围。双方争执不下。
    接到顾客投诉后，该商场工作人员根据自定的《零售商品退换货暂行办法》，先行赔付了顾客50元，并对商户施以“重罚”：罚款十倍即500元，停业整顿三天，营业员培训合格后再上岗，同时规定，若不交罚款就断电。
    在断电两小时后，华小姐交了500元，并好说歹说免于停业。但她想不通：“这算不算‘霸王条款’？”
    记者随即走访了十余商户，大多对商场维护信誉的初衷表示理解，但认为罚款的做法有待商榷，而且，商场推出零售商品退换货制度前，并没有征求商户的意见。
    湖北中和信律师事务所王薇玮律师认为，商场没有罚款的权利。一来双方是租赁关系，该办法属于合同补充条款，只要租户没签字就无效；二来罚款权属法定权，只能由法律法规赋予。此外，在租户按时交纳租金、水电费的情况下单方断电，涉嫌侵犯租户权益。
    该商场经营负责人说，在批发市场零售商品可退换货，该商场还是全国第一家。此举是为了让商户共同爱惜商场的信誉，聚集人气。该商场下个月将成立商会，争取相关规定得到商户支持。

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